Mercredi 01 Février 2012

Jeudi 02 Février 2012

Compte rendu de la conférence sur le mix-marketing : comment augmenter le trafic
Comparateur de prix, email marketing, image de marque,… des (Ecommerce folks)

Faut-il investir dans l’IPO de Facebook ?
Quel est le potentiel, sur quel modèle repose cette stratégie, quel peut-être l’avenir ? (Fredcavazza)

Vendredi 03 Février 2012

Des astuces pour convertir davantage avec la page de paiement
Mettre en confiance vos visiteurs par des éléments de réassurance. (Capitaine commerce)

Startups, quels financements en 2012 ?
Décryptage d’un contexte économique particulier et perspectives d’investissement internet. (Viuze)

Améliorez votre relation client en découvrant le service iAdvize.

iAdvize est un outil complet qui vous permettra de dialoguer facilement avec vos visiteurs dans le but de les convertir en acheteur. Le service propose notamment un chat interactif avec la possibilité de suivre les faits et gestes de vos visiteurs, prendre la main sur leur navigation ou leur pousser des promotions et offres spéciales !

A propos
Retrouvez chaque jour à 15h une nouvelle ressource pour faire progresser votre site ecommerce ! Si vous connaissez un service ou un outil innovant, n’hésitez pas nous le soumettre grâce à ce formulaire…

Je vous présente aujourd’hui l’un des livres incontournables sur le sujet de la vente en ligne : Le V.A.D.OR

Extrait – les 20 premières pages

Ce livre de 300 pages vous expliquera concrètement les actions à mener pour que votre activité de vente en ligne soit rentable. Le V.A.D.OR a été écrit par Jean-Paul Crenn et Denis Vidal.

A propos
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Si vous gérer une ou plusieurs campagnes Adwords, le logiciel Adwords Editor pourrait vous être d’une grande aide !

Le logiciel Adwords Editor est proposé gratuitement par Google et vous permettra de gérer facilement vos campagnes. Le but est de pouvoir effectuer une série de mises à jour de façon simple et rapide et d’envoyer vos modifications en ligne : changement d’enchères, ajout de mots clés, déplacement d’éléments, copies, etc.

A propos
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• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Priscille Demanche et Xavier Porot, créateurs de la marque de chaussures Ellips, qui a pris le pari de se distribuer principalement en ligne.

Avant de se lancer, Priscille a travaillé 3 ans en tant que styliste dans le prêt-à-porter, Xavier pendant 5 ans en tant que consultant auprès de directions générales dans l’industrie.

Nous proposons des produits de passion : des chaussures pour femme, dessinées par une créatrice de talent, fabriquées à la main en Espagne, intégralement en cuir et qui se démarquent par la couleur et leurs formes arrondies, dans un esprit résolument rétro. Nous proposons également une ligne mariage pour apporter toute la fraîcheur et la modernité auxquels le secteur aspire.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Les balbutiements de ce projet remontent à 2007, lorsque Priscille a remporté le 1er prix européen de création en chaussures. Deux ans plus tard, fin 2009, nous écrivons notre business plan et lançons notre structure, puis la marque Ellips naît en juin 2010, en même temps que notre site de vente en ligne.

Nous avions constaté que la majorité des marques de mode disposaient d’un site vitrine qui vise généralement la sobriété et l’élégance. Par la force des choses, ces entreprises se dotaient par la suite d’un site e-commerce supplémentaire, sans aucune continuité entre les chartes graphiques de leurs différents supports. Notre force a été de naître sur Internet en proposant un site orienté ni « distribution », ni « vitrine » : un support unique et équilibré, où l’on est sûr de trouver tout sur la marque.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le pari en ce qui nous concerne était de vendre des chaussures en ligne, et donc sans possibilité d’essayer les modèles. Naître sur Internet, particulièrement lorsque ce n’est pas une pratique courante dans le secteur, implique une certaine rupture dans la manière de communiquer. Il faut savoir s’affranchir des idées reçues, et « travailler » le client pour l’aider à lever ses blocages psychologiques.

Un autre point : l’idée reçue qui consiste à dire que lancer une boutique en ligne nécessite moins d’investissements que pour une boutique physique est fausse. Un site e-commerce coûte cher au lancement et il faut le faire évoluer tant sur le plan des fonctionnalités que sur le référencement. Un travail de veille et un investissement continus.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Aujourd’hui nous sommes 2, et devrions être 3 dans le courant de l’année. Mais bien sûr, nous travaillons quotidiennement avec une dizaine de partenaires (usine, boutiques, prestataires…), et il serait lapidaire de ne pas les inclure dans l’équipe.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie est orientée Web 2.0 : nous utilisons les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour développer une communauté, proposons des évènements interactifs, travaillons notre référencement et visons pour l’instant une presse essentiellement Internet. Notre budget communication avoisine les 20.000 euros en 2011.

Courant 2012, nous prévoyons de refondre notre site, de manière à améliorer l’aspect réseaux sociaux, proposer davantage de services pour les clients, et installer des fonctionnalités back-office plus poussées. Nous prévoyons également un travail plus pointu en termes de référencement : nous visons une clientèle assez ciblée, ce travail est donc fondamental, et nécessite l’intervention d’un expert.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Nous ne vendons que depuis un an et demi et une marque de mode est longue à rentabiliser (généralement au moins 3 ans, du fait d’investissements lourds et de résultats difficiles à prévoir).
Pour l’instant nous dépassons les 100 K euros de CA annuel et sommes à l’équilibre. Sans la vente en ligne, ce scénario n’aurait pas été possible, d’autant que nous avons investi en fonds propres.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Nous pensons qu’il faut se battre contre l’idée reçue que la vente par Internet est incompatible avec la proximité. Ecoute, transparence, réactivité et sens du service sont des fondamentaux à ne pas négliger. Et comme expliqué avant, le site doit « vivre » pour évoluer en fonction de la demande et des meilleures pratiques, ce qui demande un travail de veille conséquent.

Même si le business model du e-commerce est « sexy » sur le papier, il ne faut pas négliger les besoins en marketing qui semblent être comparativement plus importants que pour une boutique physique.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Audaces fortuna juvat !

Merci à Priscille et Xavier d’avoir partagé leur expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Voici une ressource bien pratique pour améliorer le référencement de votre boutique. Il s’agit de l’annuaire de Référencement Ecommerce.

Cet annuaire, réservé aux e-commerçants, répertorie déjà plus de 600 boutiques en ligne. En plus de vous apporter un peu de visibilité, cet annuaire vous aidera à mieux référencer votre site.

A propos
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Je vous présente aujourd’hui un nouveau groupe Facebook destiné aux e-commerçant et nommé « Réussir son e-commerce« .

Cette nouvelle communauté a pour but de regrouper des e-commerçants et de partager leur veille quotidienne. On y retrouve des articles très intéressants sur la vente en ligne et des échanges entre e-marchands.

A propos
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Spécialiste de la recherche de produits en ligne (UnCadeau.com, Jeveuxdesbijoux.com), la société Quaelead accélère son développement et ouvre le 1er moteur de recherche de produits dédié à la puériculture et à tout l’univers de bébé.

Vous y trouverez les meilleurs produits pour Bébé
PourBebe.com est le 1er moteur de recherche exclusivement dédié aux produits bébé, qui référence les meilleurs produits des plus jolies boutiques en ligne spécialisées dans la puériculture et les bébés.

Le site a été conçu pour les parents
Acheter le nécessaire lors de l’arrivée de bébé, trouver des informations sur l’éveil, la sécurité, l’alimentation, le sommeil : PourBebe.com regroupe tous les produits et tous les conseils d’achat destinés aux jeunes parents.

Vous pourrez également créer des listes de Naissance
Vous  pourrez  mémoriser  en  un  clic  un produit et le retrouver ensuite dans son espace personnel.
Les listes peurront être organisées par thèmes et partagées avec les proches.

Et pour les boutiques Wizishoppiennes, pourBebe.com propose la gratuité de son service durant les mois de février et mars, soit deux mois gratuits sur le forfait que vous choisirez.
Tous les tarifs sont visibles ici : http://quaelead.com/tarifs-et-forfaits/

Si vous souhaitez tester par vous-même, c’est par ici : pourbebe.com

Pour cette première ressource de Février, je vous propose de découvrir l’excellent Podcast Checkout.

Chaque mois, retrouvez une émission d’environ 1h qui traite de l’actualité du e-commerce. L’émission est présentée par Maxime Garrigues, Daniel Broche et Mathilde le Rouzic.

Vous pouvez également télécharger l’émission sur iTunes.

A propos
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Aujourd’hui je vous présente Ecommerce Pictures, la première banque d’images pour e-commerçants.

Ecommerce Pictures est un site communautaire permettant de partager ou télécharger des images libres de droits (sous licence Creative Communs) destinés à illustrer des boutiques en ligne. Vous y trouverez des logos, des icones, des boutons (par exemple des boutons Ajouter au panier) et des illustrations (pour les fêtes ou les soldes notamment).

Ce service est proposé gratuitement par l’équipe de WiziShop. Parlez-en autour de vous !

A propos
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Bonjour Benoit. Tout d’abord, pourquoi avoir créé ton blog ? Quel est son but ?
Bonjour Grégory, j’ai crée ce blog pour partager toutes les découvertes que je fais sur le e-commerce, à force de surfer et d’accumuler les petites et grandes trouvailles j’ai décidé de les partager sur un blog et sur mon twitter. En plus la plupart des blogs sur le e-commerce sont tenus par des consultants, on parle donc beaucoup de webmarketing ecommerce mais pas de e-commerce global. Moi je suis un e-commerçant donc je partage une vraie expérience ecommerce.

Depuis quand blogues-tu ? Est-ce ton premier blog ?
Le blog info-ecommerce à un peu plus de deux ans, mais j’ai réellement commencé à écrire régulièrement il y a 18 mois. Aujourd’hui je pense avoir trouvé un rythme et une ligne éditoriale qui me conviennent. Ce n’est pas tout à fait mon premier blog, j’ai commencé sur un blog de google pour tester et j’ai tenu un blog photo pendant plusieurs années, j’ai eu pas mal de succès (1000 visiteurs / jours) mais je n’ai plus le temps de m’en occuper donc il y a moins de visites maintenant.

Où habites-tu ? Quel est ton métier ou ton activité ?
Je suis actuellement parisien et même si j’aime beaucoup cette ville elle manque quand même pas mal de soleil, je retournerai bien dans mon sud-ouest natal. Mais bon ce sera le jour ou je créerai mon entreprise, pour le moment je suis responsable e-commerce pour le Palais des Thés, c’est difficile de trouver ce type de job en dehors de Paris (malheureusement).

Combien de temps passes-tu sur ton blog ?
J’y passe pas mal de temps pour être honnête, chaque article prend plusieurs heures et j’essaye de faire des articles de qualité, parlant plutôt du fond que de la forme. Il me faut également pas mal de relecture pour éviter les fautes, les phrases non compréhensibles etc…

Si ce n’est pas indiscret, peux-tu nous donner quelques stats ?
Ce n’est pas indiscret, les statistiques du blog sont publiées régulièrement, en 2011 il y a eu 115 000 visiteurs , cela fait environ 10 000 par mois et 20 000 pages vues. Il faut savoir qu’il n’y a aucune publicité sur info-ecommerce, je ne cherche donc pas la page vue à tout prix . Les sujets aussi ne sont pas toujours dans le top des sujets rapportant du trafic, je vise plutôt la qualité que la quantité.  De plus le blog me sert à faire des tests (sur les balises, le comportement, le seo etc…) donc parfois cela n’est pas très optimisé pour le trafic mais c’est « volontaire », cela me permet de mieux travailler sur mes sites e-commerce après coup.

D’après toi quel est l’avenir du e-commerce ? Comment vois-tu le futur ?
L’avenir se présente bien il ya encore beaucoup à faire sur le e-commerce, que ce soit au niveau des solutions e-commerce, des prestataires, des techniques de webmarketing ou de gestion sociale d’une communauté. C’est ce qui est réellement passionnant avec le E-commerce, cela fait à peine 20 ans qu’il existe, le futur est donc plein de surprise

Voici les principaux chiffres qui en ressortent :

L’un des chiffres le plus marquant avec 37,7 milliards d’euros dépensés dans la vente en ligne, soit une progression de 22% par rapport à 2010.

C’est ainsi plus de 30 millions de Français qui achètent sur Internet.
Sur les sites leaders, on observe 11% de croissance sur 1 an, ce qui équivaut à 3 millions d’acheteurs en plus.

Quant au nombre de sites marchands, une barre symbolique a été franchi puisque l’on compte maintenant plus de
100 000 sites marchands actifs (+23% par rapport à l’an dernier)

Le M-Commerce est lui aussi en forte hausse. La vente sur mobile a ainsi progressé de 215% entre Noël 2010 et Noël 2011. A noter que le panier moyen sur mobile est 25% inférieur à celui réalisé sur le canal traditionnel.

A propos de la FEVAD :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 550 entreprises et près de 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

Source : Communiqué de Presse de la FEVAD

Mercredi 25 Janvier 2012

Jeudi 26 Janvier 2012

Faut-il baisser les prix de vente ?
Accentuer les services plutôt que de baisser les prix, non ? (Info e-commerce)

Comment booster Google Analytics grâce à Mazeberry ?
Un document avec des exemples pratique et opérationnels pour votre stratégie de référencement. (Ecommerce wall)

Interview de Hervé KABLA, DG de BlogAngels
Vidéo sur l’intérêt de son livre et des tendances du web en 2012. (Locita)

Vendredi 27 Janvier 2012

Optimisation des objets dans vos emails et de votre stratégie search
11 règles pour optimiser ses mails dans le livre blanc d’Epsilon. (Capitaine commerce)

Blupps : géolocalisation, communauté et réseau social
Faites passer vos messages sur la base de codes identitaires… (Pressmyweb)

L’e-commerce peut-il fidéliser sur Facebook ?
Les médias sociaux restent des supports de communication et non des moyens de transactions. (LeJournalduNet)

La FEVAD (Fédération du Ecommerce et de la Vente A Distance) a présenté aujourd’hui son bilan ecommerce pour 2011.

Comme chaque année, la FEVAD dévoile les chiffres clés du e-commerce. Aujourd’hui, la fédération propose un bilan de l’année 2011. Nombre de nouvelles boutiques, chiffre d’affaires, profil des acheteurs…

Vous pouvez voir le communiqué de presse ou lire notre résumé.

A propos
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Le service que je vous présente aujourd’hui vous permettra de déposer le règlement de vos jeux concours facilement.

Si vous souhaitez animer votre boutique en ligne d’un jeu concours, attention à la législation française. Pour être en conformité et être protégé, pensez à déposer votre règlement auprès d’un huissier de justice. Depotjeux vous aide dans cette démarche en validant votre règlement et en le déposant. Le service peut également s’occuper du tirage au sort de votre concours.

A propos
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