• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Priscille Demanche et Xavier Porot, créateurs de la marque de chaussures Ellips, qui a pris le pari de se distribuer principalement en ligne.

Avant de se lancer, Priscille a travaillé 3 ans en tant que styliste dans le prêt-à-porter, Xavier pendant 5 ans en tant que consultant auprès de directions générales dans l’industrie.

Nous proposons des produits de passion : des chaussures pour femme, dessinées par une créatrice de talent, fabriquées à la main en Espagne, intégralement en cuir et qui se démarquent par la couleur et leurs formes arrondies, dans un esprit résolument rétro. Nous proposons également une ligne mariage pour apporter toute la fraîcheur et la modernité auxquels le secteur aspire.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Les balbutiements de ce projet remontent à 2007, lorsque Priscille a remporté le 1er prix européen de création en chaussures. Deux ans plus tard, fin 2009, nous écrivons notre business plan et lançons notre structure, puis la marque Ellips naît en juin 2010, en même temps que notre site de vente en ligne.

Nous avions constaté que la majorité des marques de mode disposaient d’un site vitrine qui vise généralement la sobriété et l’élégance. Par la force des choses, ces entreprises se dotaient par la suite d’un site e-commerce supplémentaire, sans aucune continuité entre les chartes graphiques de leurs différents supports. Notre force a été de naître sur Internet en proposant un site orienté ni « distribution », ni « vitrine » : un support unique et équilibré, où l’on est sûr de trouver tout sur la marque.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le pari en ce qui nous concerne était de vendre des chaussures en ligne, et donc sans possibilité d’essayer les modèles. Naître sur Internet, particulièrement lorsque ce n’est pas une pratique courante dans le secteur, implique une certaine rupture dans la manière de communiquer. Il faut savoir s’affranchir des idées reçues, et « travailler » le client pour l’aider à lever ses blocages psychologiques.

Un autre point : l’idée reçue qui consiste à dire que lancer une boutique en ligne nécessite moins d’investissements que pour une boutique physique est fausse. Un site e-commerce coûte cher au lancement et il faut le faire évoluer tant sur le plan des fonctionnalités que sur le référencement. Un travail de veille et un investissement continus.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Aujourd’hui nous sommes 2, et devrions être 3 dans le courant de l’année. Mais bien sûr, nous travaillons quotidiennement avec une dizaine de partenaires (usine, boutiques, prestataires…), et il serait lapidaire de ne pas les inclure dans l’équipe.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie est orientée Web 2.0 : nous utilisons les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour développer une communauté, proposons des évènements interactifs, travaillons notre référencement et visons pour l’instant une presse essentiellement Internet. Notre budget communication avoisine les 20.000 euros en 2011.

Courant 2012, nous prévoyons de refondre notre site, de manière à améliorer l’aspect réseaux sociaux, proposer davantage de services pour les clients, et installer des fonctionnalités back-office plus poussées. Nous prévoyons également un travail plus pointu en termes de référencement : nous visons une clientèle assez ciblée, ce travail est donc fondamental, et nécessite l’intervention d’un expert.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Nous ne vendons que depuis un an et demi et une marque de mode est longue à rentabiliser (généralement au moins 3 ans, du fait d’investissements lourds et de résultats difficiles à prévoir).
Pour l’instant nous dépassons les 100 K euros de CA annuel et sommes à l’équilibre. Sans la vente en ligne, ce scénario n’aurait pas été possible, d’autant que nous avons investi en fonds propres.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Nous pensons qu’il faut se battre contre l’idée reçue que la vente par Internet est incompatible avec la proximité. Ecoute, transparence, réactivité et sens du service sont des fondamentaux à ne pas négliger. Et comme expliqué avant, le site doit « vivre » pour évoluer en fonction de la demande et des meilleures pratiques, ce qui demande un travail de veille conséquent.

Même si le business model du e-commerce est « sexy » sur le papier, il ne faut pas négliger les besoins en marketing qui semblent être comparativement plus importants que pour une boutique physique.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Audaces fortuna juvat !

Merci à Priscille et Xavier d’avoir partagé leur expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Voici une ressource bien pratique pour améliorer le référencement de votre boutique. Il s’agit de l’annuaire de Référencement Ecommerce.

Cet annuaire, réservé aux e-commerçants, répertorie déjà plus de 600 boutiques en ligne. En plus de vous apporter un peu de visibilité, cet annuaire vous aidera à mieux référencer votre site.

A propos
Retrouvez chaque jour à 15h une nouvelle ressource pour faire progresser votre site ecommerce ! Si vous connaissez un service ou un outil innovant, n’hésitez pas nous le soumettre grâce à ce formulaire…

Je vous présente aujourd’hui un nouveau groupe Facebook destiné aux e-commerçant et nommé « Réussir son e-commerce« .

Cette nouvelle communauté a pour but de regrouper des e-commerçants et de partager leur veille quotidienne. On y retrouve des articles très intéressants sur la vente en ligne et des échanges entre e-marchands.

A propos
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Spécialiste de la recherche de produits en ligne (UnCadeau.com, Jeveuxdesbijoux.com), la société Quaelead accélère son développement et ouvre le 1er moteur de recherche de produits dédié à la puériculture et à tout l’univers de bébé.

Vous y trouverez les meilleurs produits pour Bébé
PourBebe.com est le 1er moteur de recherche exclusivement dédié aux produits bébé, qui référence les meilleurs produits des plus jolies boutiques en ligne spécialisées dans la puériculture et les bébés.

Le site a été conçu pour les parents
Acheter le nécessaire lors de l’arrivée de bébé, trouver des informations sur l’éveil, la sécurité, l’alimentation, le sommeil : PourBebe.com regroupe tous les produits et tous les conseils d’achat destinés aux jeunes parents.

Vous pourrez également créer des listes de Naissance
Vous  pourrez  mémoriser  en  un  clic  un produit et le retrouver ensuite dans son espace personnel.
Les listes peurront être organisées par thèmes et partagées avec les proches.

Et pour les boutiques Wizishoppiennes, pourBebe.com propose la gratuité de son service durant les mois de février et mars, soit deux mois gratuits sur le forfait que vous choisirez.
Tous les tarifs sont visibles ici : http://quaelead.com/tarifs-et-forfaits/

Si vous souhaitez tester par vous-même, c’est par ici : pourbebe.com

Pour cette première ressource de Février, je vous propose de découvrir l’excellent Podcast Checkout.

Chaque mois, retrouvez une émission d’environ 1h qui traite de l’actualité du e-commerce. L’émission est présentée par Maxime Garrigues, Daniel Broche et Mathilde le Rouzic.

Vous pouvez également télécharger l’émission sur iTunes.

A propos
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Aujourd’hui je vous présente Ecommerce Pictures, la première banque d’images pour e-commerçants.

Ecommerce Pictures est un site communautaire permettant de partager ou télécharger des images libres de droits (sous licence Creative Communs) destinés à illustrer des boutiques en ligne. Vous y trouverez des logos, des icones, des boutons (par exemple des boutons Ajouter au panier) et des illustrations (pour les fêtes ou les soldes notamment).

Ce service est proposé gratuitement par l’équipe de WiziShop. Parlez-en autour de vous !

A propos
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Bonjour Benoit. Tout d’abord, pourquoi avoir créé ton blog ? Quel est son but ?
Bonjour Grégory, j’ai crée ce blog pour partager toutes les découvertes que je fais sur le e-commerce, à force de surfer et d’accumuler les petites et grandes trouvailles j’ai décidé de les partager sur un blog et sur mon twitter. En plus la plupart des blogs sur le e-commerce sont tenus par des consultants, on parle donc beaucoup de webmarketing ecommerce mais pas de e-commerce global. Moi je suis un e-commerçant donc je partage une vraie expérience ecommerce.

Depuis quand blogues-tu ? Est-ce ton premier blog ?
Le blog info-ecommerce à un peu plus de deux ans, mais j’ai réellement commencé à écrire régulièrement il y a 18 mois. Aujourd’hui je pense avoir trouvé un rythme et une ligne éditoriale qui me conviennent. Ce n’est pas tout à fait mon premier blog, j’ai commencé sur un blog de google pour tester et j’ai tenu un blog photo pendant plusieurs années, j’ai eu pas mal de succès (1000 visiteurs / jours) mais je n’ai plus le temps de m’en occuper donc il y a moins de visites maintenant.

Où habites-tu ? Quel est ton métier ou ton activité ?
Je suis actuellement parisien et même si j’aime beaucoup cette ville elle manque quand même pas mal de soleil, je retournerai bien dans mon sud-ouest natal. Mais bon ce sera le jour ou je créerai mon entreprise, pour le moment je suis responsable e-commerce pour le Palais des Thés, c’est difficile de trouver ce type de job en dehors de Paris (malheureusement).

Combien de temps passes-tu sur ton blog ?
J’y passe pas mal de temps pour être honnête, chaque article prend plusieurs heures et j’essaye de faire des articles de qualité, parlant plutôt du fond que de la forme. Il me faut également pas mal de relecture pour éviter les fautes, les phrases non compréhensibles etc…

Si ce n’est pas indiscret, peux-tu nous donner quelques stats ?
Ce n’est pas indiscret, les statistiques du blog sont publiées régulièrement, en 2011 il y a eu 115 000 visiteurs , cela fait environ 10 000 par mois et 20 000 pages vues. Il faut savoir qu’il n’y a aucune publicité sur info-ecommerce, je ne cherche donc pas la page vue à tout prix . Les sujets aussi ne sont pas toujours dans le top des sujets rapportant du trafic, je vise plutôt la qualité que la quantité.  De plus le blog me sert à faire des tests (sur les balises, le comportement, le seo etc…) donc parfois cela n’est pas très optimisé pour le trafic mais c’est « volontaire », cela me permet de mieux travailler sur mes sites e-commerce après coup.

D’après toi quel est l’avenir du e-commerce ? Comment vois-tu le futur ?
L’avenir se présente bien il ya encore beaucoup à faire sur le e-commerce, que ce soit au niveau des solutions e-commerce, des prestataires, des techniques de webmarketing ou de gestion sociale d’une communauté. C’est ce qui est réellement passionnant avec le E-commerce, cela fait à peine 20 ans qu’il existe, le futur est donc plein de surprise

Voici les principaux chiffres qui en ressortent :

L’un des chiffres le plus marquant avec 37,7 milliards d’euros dépensés dans la vente en ligne, soit une progression de 22% par rapport à 2010.

C’est ainsi plus de 30 millions de Français qui achètent sur Internet.
Sur les sites leaders, on observe 11% de croissance sur 1 an, ce qui équivaut à 3 millions d’acheteurs en plus.

Quant au nombre de sites marchands, une barre symbolique a été franchi puisque l’on compte maintenant plus de
100 000 sites marchands actifs (+23% par rapport à l’an dernier)

Le M-Commerce est lui aussi en forte hausse. La vente sur mobile a ainsi progressé de 215% entre Noël 2010 et Noël 2011. A noter que le panier moyen sur mobile est 25% inférieur à celui réalisé sur le canal traditionnel.

A propos de la FEVAD :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 550 entreprises et près de 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

Source : Communiqué de Presse de la FEVAD

Mercredi 25 Janvier 2012

Jeudi 26 Janvier 2012

Faut-il baisser les prix de vente ?
Accentuer les services plutôt que de baisser les prix, non ? (Info e-commerce)

Comment booster Google Analytics grâce à Mazeberry ?
Un document avec des exemples pratique et opérationnels pour votre stratégie de référencement. (Ecommerce wall)

Interview de Hervé KABLA, DG de BlogAngels
Vidéo sur l’intérêt de son livre et des tendances du web en 2012. (Locita)

Vendredi 27 Janvier 2012

Optimisation des objets dans vos emails et de votre stratégie search
11 règles pour optimiser ses mails dans le livre blanc d’Epsilon. (Capitaine commerce)

Blupps : géolocalisation, communauté et réseau social
Faites passer vos messages sur la base de codes identitaires… (Pressmyweb)

L’e-commerce peut-il fidéliser sur Facebook ?
Les médias sociaux restent des supports de communication et non des moyens de transactions. (LeJournalduNet)

La FEVAD (Fédération du Ecommerce et de la Vente A Distance) a présenté aujourd’hui son bilan ecommerce pour 2011.

Comme chaque année, la FEVAD dévoile les chiffres clés du e-commerce. Aujourd’hui, la fédération propose un bilan de l’année 2011. Nombre de nouvelles boutiques, chiffre d’affaires, profil des acheteurs…

Vous pouvez voir le communiqué de presse ou lire notre résumé.

A propos
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Le service que je vous présente aujourd’hui vous permettra de déposer le règlement de vos jeux concours facilement.

Si vous souhaitez animer votre boutique en ligne d’un jeu concours, attention à la législation française. Pour être en conformité et être protégé, pensez à déposer votre règlement auprès d’un huissier de justice. Depotjeux vous aide dans cette démarche en validant votre règlement et en le déposant. Le service peut également s’occuper du tirage au sort de votre concours.

A propos
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L’ESCEN (Ecole Supérieure de Commerce et d’Economie Numérique) est la 1ère école consacrée au e-commerce.

L’ESCEN est une école présente à Bordeaux et Paris et qui s’est spécialisée dans l’économie numérique et notamment le e-commerce. Plusieurs formations sont disponibles du BTS au Master. Une filière à surveiller pour vos prochains recrutements ou offres de stage !

A propos
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• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Gibault enchanté ! j’ai 26 ans, je suis diplomé d’Hec 09 et j’ai crée il y 3 mois le Slip Français, www.leslipfrancais.fr

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

J’ai toujours eu envie de monter ma boite et j’ai toujours adoré les marques françaises avec des histoires, des univers et qui racontent quelque chose.
Je cherchais un produit phare qui pourrait être revisité, remis au gout du jour et qui pourrait ouvrir la voie à une aventure sympa. Le Slip a été une évidence !
Je me suis lancé sérieusement sur le projet en Avril 2011 avec l’idée de remettre le slip au gout du jour en en faisant un beau produit, fabriqué artisanalement en France et qui pourrait retrouver un coté mode.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

J’ai bien sur rencontré des difficultés pour me lancer mais pour moi elle ne sont pas liées au e-commerce. Au contraire la vente en ligne est un pour moi un moyen idéal de tester une idée rapidement et avec un investissement de départ limité.

Pour moi, la principale difficulté a été le temps la mise au point du projet : l’identité visuelle, la mise au point des produits, le choix du fabricant, le packaging… tous ces éléments qui sont la base de tout projet demandent beaucoup de temps et sont bien en amont de la première vente. Pendant tout ce temps on a peu d’éléments pour se rassurer et il faut savoir ne pas douter, surtout quand on lance une marque de Slip !

Pour démarrer la vente en ligne, la chose a été relativement facile pour Le Slip Français. Nous avons beaucoup travaillé sur notre site fait sur prestashop, mis en place une plateforme de paiement mercanet avec la BNP, et étudié les différentes options de livraisons avec la Poste. Cela a demandé du temps mais comme tous les éléments amonts étaient déjà bien mis au point, tout s’est bien déroulé et toute la partie vente en ligne a été faite en 2 mois.

Ensuite, une fois que le site est fonctionnel et que le stock est prêt, il faut faire parler de soi. Et c’est bien ça la clé ! Faire ce fameux « buzz » . Le Slip s’y prête plutôt bien naturellement et c’est je pense notre plus gros point fort ! Il faut trouver des moyens de faire parler de soi, de passer dans la presse, de se raccrocher à l’actualité… mais ce n’est pas évident et surtout il faut pouvoir durer !

La vente en ligne est vraiment mécanique. Un certain nombre de visite donne un certain nombre de vente. Ce taux de conversion est étonnamment stable dans le temps. Plus de visites donnent donc plus de ventes et assez vite, l’objectif le plus rentable à court terme pour nous est d’amener autant de visiteurs possible sur notre site !

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Aujourd’hui nous sommes 4, 2 personnes s’occupent de la production et de la logistique, 1 du développement produit et des collections à venir et moi qui fait un peu de tout ça !

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie pour nous faire connaitre est en fait notre stratégie de marque : faire un produit phare et décalé qui attire l’attention, crée le buzz même si le marché est plutôt niche et ensuite élargir notre offre.
Pour l’instant la stratégie est payante car nous avons bien été relayés dans la presse, sur internet mais aussi en papier et cela nous a amené un traffic important et donc des ventes (

Nous avons utilisé un peu de google adwords au démarrage mais le cout par clic était trop élevé par rapport au prix unitaire de nos produits. Il nous faudrait un taux de conversion à 50% pour que ce soit vraiment rentable ! Mais cela dit, c’est toujours utile au démarrage pour assurer un traffic minimum et je partais du principe qu’une personne tombant sur notre site par google adwords en parlerait forcément à une autre car encore une fois, c’est la notre point fort, le Slip Français fait parler.

Nous utilisons aussi les services d’une agence de presse depuis 2 mois et s’il est difficile d’évaluer la provenance des articles (dossier de presse envoyé par nous, bouche à oreille ou véritablement agence de presse), nous sommes satisfaits du résultat ce qui est au final le plus important !

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Nous avons vendu plus de 2200 slips depuis le 15 septembre. Notre site a attiré plus de 40,000 visiteurs et aujourd’hui nous sommes entre 250 et 500 visiteurs / jour.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Un bon produit qui raconte une histoire différente et que l’on met bien en forme. C’est pour moi la clé pour se démarquer et faire parler de soi.
Et ensuite de se concentrer sur une seule chose : se faire connaitre.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

De foncer ! Il faut d’abord exister et ensuite rationaliser. Si on cherche à tout maitriser dès le départ, on ne se lance jamais !

Merci à Guillaume d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Positeo propose un outil gratuit pour comparer ses textes et vérifier si il ne s’agit pas de duplication de contenu.

Comme vous le savez certainement, votre contenu est très important pour le référencement de votre site. L’un des critères important pour Google est la qualité de votre contenu et son originalité. Voici donc un petit outil, proposé par Positeo, qui vous permettra de savoir si votre texte (par exemple la description d’une fiche produit) est assez originale ou si celle-ci est trop proche d’un texte déjà connu par Google.

Entrez votre texte ou l’URL de votre page, l’outil recherchera les textes se rapprochant le plus et vous indiquera un pourcentage de ressemblance. Plus le pourcentage est élevé, moins cela plaira à Google !

A propos
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Je vous invite à découvrir une enquête menée par l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique), publiée aujourd’hui même et qui dresse l’état des lieux des équipements en sites internet commerciaux.

Cette consultation nationale, menée auprès de 870 000 entreprises a été initiée par la Commission « Ventes & Marketing » de l’ADEN. Cette commission regroupe une quinzaine de membres représentant à la fois les institutions et les solutions technologiques (WiziShop et PowerBoutique en fait partie par exemple).

Il s’agit d’une des enquêtes les plus ambitieuses réalisées en France. On y apprend notamment que les TPE-PME sont de plus en plus nombreuses à se doter d’un site internet (+69% de sites créés en 2 ans…) mais elles sont encore la moitié à ne pas en avoir ! Vous trouverez dans cette enquête un grand nombre de chiffres clés très intéressants. Par exemple, pour les 2/3 des entreprises, leur site e-commerce contribue à plus de 5% de leur C.A. total. Ou encore que le budget médian de création d’un site marchand est de 2500€ !

>Téléchargez gratuitement l’étude complète

A propos
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